GYIK
HASZNOS VÁSÁRLÁSI INFORMÁCIÓK
Gyakran ismételt kérdések
Válaszok a Galdexora termékeivel, rendeléseivel, szállításával, visszaküldésével és ügyfélszolgálatával kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Milyen termékeket kínál a Galdexora?
Kínálatunkban praktikus otthoni termékek, rendszerezési megoldások, személyes kiegészítők és más mindennapi használati cikkek szerepelhetnek. Az aktuális termékinformációk az egyes termékoldalakon találhatók.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A rendeléseket a fizetés visszaigazolásától számítva általában 1–5 munkanapon belül dolgozzuk fel. A becsült szállítási idő a feladástól számítva 10–20 munkanap.
Hol láthatom a szállítási díjat?
Az elérhető szállítási módokat és az esetleges díjakat a rendelés leadása előtt, a pénztárnál jelenítjük meg.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
A feladás után e-mailben küldjük el a nyomon követési adatokat. Ha hosszabb ideig nem jelenik meg frissítés, írjon a service@galdexora.com címre.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelést?
Minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. A teljesítés vagy feladás megkezdése előtt megpróbálunk segíteni, de a feladott rendelés már nem feltétlenül módosítható.
Visszaküldhetem a terméket?
A visszaküldésre jogosult termékek a kézbesítéstől számított 30 naptári napon belül küldhetők vissza. Feladás előtt kérjen tőlünk engedélyt és útmutatást.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási díját?
A fogyasztó érdekkörében felmerülő visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli. Ha a termék a mi hibánkból sérült vagy nem megfelelő, a vásárlónak emiatt nem kell viselnie a szállítási díjat.
Mikor érkezik meg a visszatérítés?
Az engedélyezett visszaküldés beérkezése és a visszatérítés jóváhagyása után a pénz általában 5–10 munkanapon belül jelenik meg az eredeti fizetési számlán. A pontos idő a szolgáltatótól függhet.
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Írjon a service@galdexora.com címre.